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Michael Schmidt - Verkaufstrainer von EMS Seminare Verkaufstraining, Telefontraining, Vertriebstraining |
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Telefonseminar für Verkauf und Vertriebsinnendienst |
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- Die positive verständliche Meldeformel
- Wie Sie mit richtigem Melden einen ersten positiven Eindruck vermitteln
- Welche Erwartungen hat der Kunde
- Wie Sie bei ausgehenden Gesprächen das Interesse des Kunden wecken
- Kunden orientierte Sprache und Rhetorik am Telefon
- Verkaufspsychologie und Verkaufsrhetorik
- Die Phasen des Verkaufsprozesses
- Effektive, Ziel orientierte Gesprächsführung
- Aktiv zuhören
- Fragetechniken gezielt einsetzen, um das Gespräch zielgerichtet zu führen
- Die methodische Bedarfsanalyse: Die Bedürfnisse der Kunden erkennen und richtig darauf eingehen
- Argumentationstechniken: Vorteile und Nutzen des Angebotes im Telefongespräch überzeugend darstellen
- Preisgespräche erfolgreich führen
- Auf Vor- und Einwände richtig reagieren
- Der Abschluss des Telefonats
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